Salah satu aspek penting yang memengaruhi kualitas dan keandalan produk atau layanan adalah pemeliharaan berkualitas dari sistem dan peralatan yang digunakan. Pemeliharaan yang tepat dan terencana memastikan setiap komponen berfungsi dengan optimal, sehingga memberikan pengalaman terbaik dalam setiap interaksi.
Pemeliharaan berkualitas bukan hanya tentang merawat peralatan atau infrastruktur, tetapi juga tentang memastikan bahwa setiap elemen dari layanan yang diberikan tetap dapat diandalkan. Dengan pemeliharaan yang dilakukan secara rutin dan cermat, segala risiko dapat diminimalkan. Hal ini langsung berdampak pada kelancaran operasional, yang pada gilirannya mendukung kepuasan pelanggan dengan layanan yang tepat waktu dan andal.
General Manager PLN Icon Plus SBU Sulawesi dan IBT, Rizky Ardiana Bayuerti mengatakan bahwa “Melalui pemeliharaan yang baik, kualitas produk atau layanan dapat tetap konsisten. Sistem dan peralatan yang terjaga dengan baik memastikan bahwa segala sesuatu berfungsi dengan lancar, memberikan pengalaman yang memuaskan untuk pelanggan setia kami. Tidak hanya menghindari masalah, tetapi pemeliharaan yang berkualitas juga meningkatkan efisiensi, yang pada akhirnya memberi nilai lebih bagi pelanggan”
Hal ini juga serah dengan arahan Direktur Utama PLN Icon Plus Ari Rahmat Indra Cahyadi, yaitu, pemeliharaan berkualitas adalah investasi untuk memastikan bahwa layanan dan produk yang diberikan terus berjalan dengan baik. Setiap sistem yang dirawat dengan baik berkontribusi pada ketahanan operasional. Dengan menjaga kualitas dan keandalan melalui pemeliharaan yang cermat, PLN Icon Plus dapat terus memberikan produk dan layanan yang memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan dalam jangka panjang.
Pemeliharaan berkualitas adalah kunci untuk menciptakan pelayanan yang lebih baik, lebih efisien, dan lebih ramah lingkungan, yang pada akhirnya memberikan manfaat bagi semua pihak.
